WELLNESS – ILLENDŐEN – I. ILLŐ VENDÉGFOGADÁS, II. ILLEDELMES VENDÉG

Ez a kézikönyv, bár címéből adódóan foglalkozik a gyógyturizmus területeivel, mégis legfontosabb célcsoportját a vendéget fogadók széles köre képezi: haszonnal forgathatja mindenki, aki bármilyen területen vendégekkel találkozik, a falusi turizmustól a luxusszállodáig. Természetesen helyet kaptak a könyvben az emberi érintkezés alapvető normái is – a helyes bemutatkozástól a telefonálásig. A kézikönyv praktikus tanácsokat ad a recepciósoknak, a rendezvényszervezőknek, a menedzsment tagjainak egyaránt: mit tegyenek, hogyan viselkedjenek helyesen a saját munkaterületükön, hogy kivívják a vendég elismerését, érkezzen az a világ bármely tájáról. Mindemellett persze azok számára sem haszontalan olvasmány, akik vendégként érkeznek valahová.