EL(T)ÉRÉS

A design, mint kreatív tervezésen alapuló gondolkodásmód és az innováció a 21. századi fejlődés egyik legfontosabb kulcsa. E szellemiség alkalmazásának hozománya pedig nem csupán a termékfejlesztés sikerében, pozitívabb ügyfélélmények szolgáltatásában vagy az ügyfélmegtartási arányszámokban mérhető, hanem a tervezés folyamatában résztvevő szakértők részéről is magasabb teljesítményt és inspirálóbb munkaközösséget eredményez.Kat Holmes, a Microsoft Inclusive Design területének egykori főigazgatója, jelenleg a Google felhasználói élmények tervezéséért felelős egységének igazgatója, e kötetében arra hívja fel a figyelmet, hogy az emberi sokféleségen alapuló tervezési megközelítés révén és csapatépítési módszerrel képessé válunk kezelni még a mai VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous), azaz változékony, bizonytalan, komplex és kevésbé egyértelmű világ jelentette kihívásokat is.A szerző egy teljesen új szemléletet vezet be, melynek széleskörű alkalmazásával egyszerre nyílnak új távlatok az olvasók saját lehetőségeinek meghatározásában, a 21. századi tervezési kihívásoknak való megfelelésben és a dinamikus világ kezelésében egyaránt.